Retur og refusjon

Hos Stereodudes ønsker vi at du skal være trygg når du handler.

Angrerett

Ved kjøp som forbruker i vår nettbutikk har du som hovedregel 14 dagers angrerett fra dagen etter at du mottar varen. Du trenger ikke oppgi noen grunn.

For å benytte angreretten sender du en e-post til post@stereodudes.no innen fristen. Oppgi gjerne ordrenummer og hvilke produkter du ønsker å returnere.

Du må returnere varene uten unødig opphold og senest 14 dager etter at du har meldt fra om at du angrer kjøpet.

Returkostnader

Ved bruk av angreretten betaler kunden den direkte returkostnaden. Returfrakten avhenger av varens størrelse og vekt.

Varene sendes til:

Stereodudes
Travbaneveien 22
3300 Hokksund
Norge

Varens tilstand

Du kan undersøke varen på samme måte som du ville gjort i en fysisk butikk. Dersom varen er brukt eller håndtert mer enn nødvendig for å fastslå dens art, egenskaper og funksjon, kan du bli ansvarlig for en eventuell verdireduksjon.

Originalemballasje bør benyttes der det er mulig, men manglende originalemballasje medfører ikke automatisk bortfall av angreretten.

Tilbakebetaling

Ved gyldig bruk av angreretten tilbakebetaler vi beløpet du har krav på, inkludert opprinnelig standardfrakt, senest 14 dager etter at vi mottok melding om angrerett.

Vi kan holde tilbake tilbakebetalingen til varen er mottatt eller du har dokumentert at den er sendt tilbake.

Tilbakebetaling skjer som hovedregel med samme betalingsmåte som ble benyttet ved kjøpet.

Spesialbygde basskasser

Basskasser og andre produkter som er fremstilt etter kundens individuelle spesifikasjoner eller har fått et tydelig personlig preg, kan være unntatt angreretten etter angrerettloven.

Reklamasjon

Hvis en vare har en feil eller mangel, har du rettigheter etter forbrukerkjøpsloven.

Reklamasjonsfristen er normalt to år, men fem år for varer som ved vanlig bruk er ment å vare vesentlig lenger.

Kontakt oss på post@stereodudes.no dersom du ønsker å reklamere på en vare. Beskriv feilen og legg gjerne ved bilder eller video.

Ved en berettiget reklamasjon dekker vi nødvendige kostnader knyttet til håndteringen.

Kontakt

E-post: post@stereodudes.no
Nettbutikk: www.stereodudes.no